虎嗅筆記：兩年前在《在亞馬遜，如果你想為貝索斯做任何產(chǎn)品提案，你必須寫(xiě)一篇新聞稿》的文章中，提到了一篇發(fā)表在在線雜志網(wǎng)站上的文章。《Amazon Cult》一文中的一個(gè)細(xì)節(jié)可以幫助我們了解亞馬遜是如何關(guān)注用戶需求，時(shí)刻提醒自己不要出錯(cuò)的。

在大多數(shù)美國(guó)公司，你只在新產(chǎn)品完成后才寫(xiě)新聞稿；但在亞馬遜，你必須在一開(kāi)始就寫(xiě)新聞稿。在亞馬遜工作了 3 年多的克里斯布朗說(shuō)：“如果你想向杰夫貝索斯或杰夫手下的其他高管提出什么建議，那么你首先要做的就是寫(xiě)一篇與之相關(guān)的新聞稿，就好像你要給世界帶來(lái)一種產(chǎn)品一樣?！?/p>

貝索斯等高管要求員工寫(xiě)這樣的新聞稿，是為了讓員工直接指向客戶的需求，這構(gòu)成了推動(dòng)亞馬遜前進(jìn)的更強(qiáng)大的力量。布朗回憶道：“這是讓我印象深刻的事情之一。如果有人提出一個(gè)有趣的想法，如果他們說(shuō)，‘哇，我會(huì)發(fā)現(xiàn)它很有用’，那么接下來(lái)的問(wèn)題是‘任何客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)嗎？有用？'”

本文進(jìn)一步介紹了亞馬遜內(nèi)部新聞稿的內(nèi)容。原文來(lái)自：Quora，譯者：余承祥（Staring Job 產(chǎn)品經(jīng)理）

有一種方法叫做“逆向推理”，在亞馬遜被廣泛使用。我們嘗試從客戶那里進(jìn)行反擊，而不是在我們對(duì)產(chǎn)品有了想法后試圖將客戶與其聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，逆向推理可以應(yīng)用于任何特殊產(chǎn)品的決策。這種方法在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或新功能時(shí)尤為重要。

對(duì)于新計(jì)劃亞馬遜上產(chǎn)品模板翻譯，產(chǎn)品經(jīng)理的典型方法是撰寫(xiě)描述*終產(chǎn)品的內(nèi)部新聞稿。新聞稿的目標(biāo)受眾是新產(chǎn)品或更新產(chǎn)品的客戶?？蛻艨梢允悄撤N工具或技術(shù)的零售客戶或內(nèi)部用戶。內(nèi)部新聞稿重點(diǎn)關(guān)注客戶問(wèn)題：當(dāng)前解決方案如何失敗，以及新解決方案如何取代現(xiàn)有解決方案。

如果提議的好處聽(tīng)起來(lái)不有趣或讓用戶興奮，則它可能不是好處。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該反復(fù)修改內(nèi)部新聞稿，直到他們提出的好處聽(tīng)起來(lái)像好處。修改內(nèi)部新聞稿的成本可能低于迭代產(chǎn)品本身的成本。

給你一個(gè)產(chǎn)品新聞稿的大綱：

如果新聞稿超過(guò)一頁(yè)半，則可能太長(zhǎng)。簡(jiǎn)而言之，大多數(shù)段落只有三四個(gè)句子，剪掉多余的部分。不要把它變成手冊(cè)。您可以在新聞稿后添加常見(jiàn)問(wèn)題，回答其他事項(xiàng)或?qū)嵤﹩?wèn)題，使新聞稿聚焦客戶獲得的內(nèi)容。我的經(jīng)驗(yàn)是，如果新聞稿很難寫(xiě)，產(chǎn)品也可能很糟糕。繼續(xù)修改亞馬遜上產(chǎn)品模板翻譯，直到大綱下的每一段都流暢為止。

我也喜歡用“奧普拉脫口秀”的方式為主流客戶的產(chǎn)品撰寫(xiě)新聞稿。假設(shè)你坐在奧普拉的沙發(fā)上，你只需要向她介紹產(chǎn)品，然后聽(tīng)她如何向觀眾解釋產(chǎn)品。那是“奧普拉的脫口秀方式”，而不是“專(zhuān)家演講”。

一旦項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，新聞稿就可以作為試金石和路標(biāo)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)問(wèn)自己，“我們是在開(kāi)發(fā)新聞稿上的產(chǎn)品嗎？” 如果他們發(fā)現(xiàn)他們花時(shí)間開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是新聞稿上的產(chǎn)品，他們需要問(wèn)為什么。這樣，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就可以專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)客戶的利益，而不是把時(shí)間花在開(kāi)發(fā)上。它消耗資源來(lái)維護(hù)與此無(wú)關(guān)的東西，并不能給用戶帶來(lái)真正的好處。